Колегіальне консультування – заміна мозкового штурму

Звична форма пошуку нових рішень – сіли всі в кружечок і накидаємо ідеї. Але не завжди найефективніша, вірно? Хтось спить, відмовчується, хтось критикує інших, а багатьом взагалі все одно.

На жаль, з тими, кому все одно працювати все одно буде складно, але все ж пропоную більш робочий формат за вигадування нових ідей.

Насправді мозковий штурм теж проводиться за певним алгоритмом. І саме якісна модерація робить його ефективним

Тут і принципи (наприклад, відсутність критики) і малі групи, а не загальне обговорення, і обговорення кожної окремої характеристики. Але не будемо про нього, ми ж говоримо про.

Так ось. Підготовка колективного/колегіального консультування.

• Почнемо з того, що для роботи можна зібрати тих, хто розбирається в обговорюваних питаннях, або ж навпаки – далеких. Ну, або краще всього зібрати людей з різним досвідом.
• Далі варто, мабуть, найскладніше завдання – задавання питань. А у нас це як-то зі скрипом зазвичай йде. По суті учасникам необхідно показати свою “слабкість” і попросити допомоги у інших з вирішенням тієї чи іншої проблеми.
• Всі питання записуються на дошку і розподіляються по локаціях, де можна зручно їх обговорювати. Залежно від кількості питань, можна розділити їх на кілька лінійок (тобто зробити декілька заходів обговорення).
• Питання можна обмежувати в тематики сфері (наприклад, Все залежить від мети.
• З учасниками одразу проговорюються принципи: дотримання тимчасових слотів, закріпленим ролей, етапами. Також відразу домовтеся про відсутність критичних зауваження і менторського тону по відношенню один до одного.
• Всі розподіляються по локаціях залежно від обговорюваних там питань. Можливо, учаснику хочеться дізнатися відповіді або він экспертен в цій темі. Можна і хаотично розподілити, якщо досвід всіх приблизно рівний.

І настає момент істини – консультування. Краще виділяти на нього близько 30 хвилин, тоді питання буде розкрито найбільш широко.

Якщо можливо, загальними процесами у всіх колах одночасно управляє модератор. Якщо умови не дозволяють зробити так, рекомендую в кожне коло помістити пам’ятку по етапах і часу, а їх попередньо обговорити разом.

Отже, процес консультування:

• розподіл ролей всередині групи (господар питання, координатор, тимчасовий виконавець, идейщики, секретар);
• опис питання його господарем, занурення в умови;
• постановка мети обговорення господарем питання;
• уточнення від идейщиков (обговорення, реакції, питання);
• процес накидання всіх відповідних ідей;
• висновки господаря питання (що підійшло, що можна пробувати, що потрібно уточнити).

От і все. По суті – нічого особливого, але чітка структура, роль та запит можуть дати нові та ефективні рішення.